Cámara de Comercio de La Rioja

¿Qué es el S.I.C.T.E.D?

El Sistema Integral de la Calidad Turística Española en Destinos SICTED responde a la necesidad de dotar a los destinos turísticos de mecanismos que permitan integrar y focalizar las actuaciones emprendidas bajo un objetivo común, consolidando así los esfuerzos individuales a nivel subsectorial.

Este proyecto supone un nuevo enfoque en la aplicación del Sistema de Calidad Turístico Español, caracterizado por la gestión coordinada del destino, la aplicación conjunta intersubsectorial de parámetros de calidad y la incorporación a este proyecto de subsectores no necesariamente turísticos, pero sí relacionados con la calidad del destino. El sistema específico para los destinos se establece dentro de los siguientes ejes conceptuales:

  • Coherencia y homogeneidad con el resto de sistemas de Calidad diseñados y en proceso de implementación y estructurados alrededor del ICTE
  • Diseñados en función de las especificidades y particularidades del sector público turístico español
  • Diseñados en función de la complejidad intersectorial y miltifuncional que representa un espacio (o destino) turístico.

El SICTED en La Rioja y en España

Actualmente se encuentran un total aproximado de 70 empresas participando en el Proyecto SICTED en Logroño, y un total de 50 destinos se encuentran implantando el mismo en toda España.

¿Qué se ofrece a las empresas participantes?

  • Asistencia técnica individualizada para la gestión interna de la empresa y garantizar así la mejora del servicio a su cliente.
  • Recibir el Manual de las Buenas Prácticas del sector al que pertenece, así como asistencia técnica individual para su implantación.
  • Obtención de resultados de nivel de satisfacción propia.
  • Recibir formación específica (3cursos).
  • Posibilidad de obtener un Distintivo de Calidad del SICTED, como reconocimiento al trabajo realizado.
  • Obtención de resultados por sub-sectores, acerca de las puntuaciones obtenidas de los Manuales de las Buenas Prácticas.
  • Reuniones por sub-sectores para que el empresario opine acerca de las mejoras necesarias para el óptimo funcionamiento de su empresa y sub-sector.
  • Ventajas de promoción y difusión.
Acuerdos Comerciales

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